说在前面,这篇主要讲我的 Overcast 的退款原因和经历,如果你想学如何申请退款,那么你应该立刻关闭这个页面,这里没有你要的东西。

我自认为还算是个与时俱进的人,热衷于尝试各种测试版,也提倡把 App 都升级到最新版,不会因为哪个软件改了界面就去抵制它。但上个月 Overcast 升级到 3.0 版本,界面改的让我瞠目结舌,让我彻底放弃使用它。

最初是从李如一(不鳥萬如一)的播客中知道的 Overcast,试用下来被它的 Smart Speed 功能惊艳到,就作为主用播客软件,后来也订阅了它不算便宜的 Premium 会员(9.9美元/年)作为支持。但它这次的 3.0 升级彻底惹怒了我,让我第一时间取消了年费会员订阅。

用过此次更新之前的 Overcast 的话,从它的界面设计不难看出,这是个没什么设计能力的团队。但如我在一知乎回答中所言,能认识到自己的缺点,老老实实地选安全配色、用标准控件拼界面,界面倒也算不上难看,交互上也可以接受。

但这次 3.0 的升级则彻底地搞砸了这一切,自以为是的界面“升级”使得整个 App 变得异常难看和难用。如果说播放器的卡片设计只是对 iOS 音乐.app 的拙劣模仿,那么把播放速度控制面板杂糅到封面和介绍的横向滚动中就是彻头彻尾的脑残设计。使用 iOS 音乐.app 时,你能感受到卡片的灵动、跳跃、生机勃勃;而同样的卡片设计,到了 Overcast 3.0 里,被做得暮气沉沉,像极了一个行将就木的老头。原本显而易见、方便唤出的播放速度控制面板也被藏到了封面的后面,需要滑动唤出,只为留出底部的空白区域好投放广告。

在推友的推荐下,我购买了比 9.9美元/年便宜得多的 Pocket Cast (一次性付费 3.99美元)作为替代品。Pocket Cast 的设计水平明显要比 Overcast 高上不少,交互流畅,Smart Speed 也没有缺席,堪称完美。

鉴于我买的 Overcast Premium 会员恰好还没有满 3个月,满足苹果退款的时间要求,于是就提交了退款请求。

退款过程持续了好几天。我在 iTunes 上提交退款申请后,等了差不多两天,苹果来邮件要确认几个问题,我又把上面的理由讲了一遍,接着继续等待。因为苹果承诺在 48小时内会有答复,所以期间有客服邮件让我耐心等待,他正在处理。后来收到邮件说我这种情况不能退款,但再帮我争取。又等了几天,最后收到邮件说已经退款了,9.9刀会退回到账户。

比起我经历的其他退款经历,苹果的服务真是一级棒。但听说有灰产“恶意退款”,利用这一服务获利也是蛮可恶的。

附之前在推上对 Overcast 3 的吐槽